Wartungsverträge – planbare IT, priorisierter Support
Regelmäßige Pflege macht Ihren PC und Ihr Netzwerk zuverlässig, schnell und sicher – ganz ohne Überraschungen. Wir kümmern uns proaktiv um Updates, Sicherheitsprüfungen, Monitoring und Backups. Sie erhalten planbare Kosten und priorisierten Support – ob privat zu Hause oder im kleinen Unternehmen.
- Privat: weniger Ausfälle, sicher surfen, Daten geschützt
- Gewerbe: höhere Verfügbarkeit, klare Reaktionszeiten, planbare IT
Reaktionszeiten & SLA
Mit Wartungsvertrag erhalten Sie priorisierte Bearbeitung: Wir starten die Erstreaktion innerhalb der vereinbarten Zeitfenster – per Fernwartung oder vor Ort. Notfälle behandeln wir bevorzugt.
- Fernwartung: schnelle Hilfe ohne Anfahrt
- Vor-Ort-Service: je nach Verfügbarkeit und Dringlichkeit
Priorisierter Support
Vertragskunden landen nicht in der Warteschleife. Wir reservieren feste Zeitfenster für regelmäßige Pflege und halten Kapazitäten für Störungen frei. Dadurch werden Probleme schneller gelöst – oft bevor sie entstehen.
Beispiel-SLAs (Richtwerte):
- Standard: Erstreaktion innerhalb 1–2 Werktagen
- Business: Erstreaktion am nächsten Werktag
- Plus: Erstreaktion am selben Werktag (während Servicezeiten)
Die genauen Zeiten vereinbaren wir individuell nach Bedarf.
In fünf Schritten zum passenden Wartungsvertrag:
- Anfrage: Sie nennen uns Gerätezahl und Einsatzumfeld (privat/gewerblich).
- Kurzanalyse: Wir prüfen Zustand, Backup, Sicherheit und Prioritäten.
- Angebot: Paketempfehlung mit transparenten „ab“-Preisen.
- Einrichtung: Monitoring & Wartungspläne werden aktiviert.
- Regelbetrieb: Planmäßige Pflege, Berichte und bevorzugter Support.
Tipp: Fernwartung ermöglicht häufig eine schnellere Ersthilfe.
Für wen lohnt sich ein Wartungsvertrag?
Für Haushalte mit wichtigen Daten sowie kleine Unternehmen, die Ausfälle vermeiden und IT planbar halten möchten.
Gibt es Laufzeiten?
Ja, in der Regel 12 Monate, mit fairen Kündigungsfristen. Details klären wir im Angebot.
Wie viele Geräte sind abgedeckt?
Pro Gerät wird ein monatlicher Preis fällig; Server, NAS oder Netzwerktechnik können ergänzt werden.
Was ist nicht enthalten?
Hardware-Defekte, Ersatzteile und umfangreiche Projekte werden separat kalkuliert.
Wie schnell erhalte ich Hilfe?
Je nach Paket: von 1–2 Werktagen bis Same-Day während der Servicezeiten.
Bereit für planbare IT?
Fragen Sie unverbindlich an – wir empfehlen das passende Paket und starten mit einer kurzen Bestandsaufnahme.
- Schnelle Ersthilfe per Fernwartung möglich
- Transparente „ab“-Preise und klare SLA
