Datenschutzerklärung - Computer vor Ort Service Klaus Multerer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Leistungen zu erbringen, Anfragen zu beantworten, Termine zu vereinbaren, Fernwartung bereitzustellen, Verträge zu erfüllen und abzurechnen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung), lit. a (Einwilligung, z. B. bei Fernwartung/Newsletter, falls erteilt), lit. f (berechtigte Interessen, z. B. IT-Sicherheit, effiziente Abläufe) sowie ggf. lit. c (gesetzliche Pflichten).

Unser Webauftritt wird bei einem externen Provider gehostet. Beim Aufruf der Seiten werden Server-Logfiles verarbeitet (z. B. IP-Adresse in gekürzter Form, Datum/Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, User-Agent, Statuscode). Die Verarbeitung dient der Sicherstellung des Betriebs, der IT-Sicherheit und der Fehleranalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logdaten werden automatisiert und zeitlich begrenzt gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

Wir verwenden nur technisch erforderliche Cookies bzw. vergleichbare Technologien, soweit dies zum sicheren Betrieb der Website nötig ist. Tracking- oder Marketing-Cookies werden nicht eingesetzt. In Ihrem Browser können Sie Cookies löschen oder blockieren. Externe Tools werden nur eingesetzt, wenn sie datenschutzkonform betrieben werden; soweit erforderlich, erfolgt der Einsatz auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Rückfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Die Übertragung erfolgt über TLS-Verschlüsselung.

Für die Fernwartung nutzen wir gängige Remote-Support-Software. Eine Sitzung wird nur mit Ihrer aktiven Mitwirkung gestartet; Sie können die Verbindung jederzeit beenden. Je nach Problem können Bildschirminhalte, Systeminformationen und Protokolleinsichten erforderlich sein. Grundlage ist regelmäßig Ihre Einwilligung bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher/vertraglicher Maßnahmen). Zugriffe werden auf das notwendige Maß beschränkt; sensible Daten behandeln wir vertraulich.

Sofern wir Dienstleister (z. B. Hosting, E-Mail, Fernwartungstools) einsetzen, schließen wir mit diesen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Dabei achten wir auf geeignete technische und organisatorische Maßnahmen und wählen Anbieter mit angemessenem Datenschutzniveau.

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO. Außerdem besteht das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt in der Regel verschlüsselt mittels TLS/HTTPS. Bitte beachten Sie, dass eine 100%ige Sicherheit im Internet nicht gewährleistet werden kann; wir verbessern unsere Maßnahmen fortlaufend.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage, unsere Prozesse oder eingesetzte Dienste ändern. Die aktuelle Fassung ist stets hier abrufbar. Stand: wird fortlaufend aktualisiert.